Aperfeiçoamento em Técnicas de Secretariado e Regras de Protocolo

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências e conhecimentos actualizados nos domínios do Secretariado e do Protocolo Empresarial.

No fim deste Curso, os participantes serão capazes de:

• Compreender a função do secretariado nas suas dimensões técnicas e psicológicas em diferentes situações;
• Propor métodos de organização do secretariado
• Planear corretamente reuniões e assembleias
• Organizar eficazmente a agenda
• Escolher os documentos e os comportamentos adequados a cada circunstância
• Demonstrar em qualquer momento que a Imagem Pessoal está nos valores da organização
• Imporem-se pela diferença através dos seus gestos, posturas e comportamentos
• Gerir emoções em situações de crise
• Conhecer, valorizar e aplicar as regras protocolares sempre que necessário

 

CONTEÚDOS

1 – O DESEMPENHO DA SECRETÁRIA(O) AO NÍVEL DAS DIFERENTES FUNÇÕES E TAREFAS

2 – ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

3 – A GESTÃO DO TEMPO E AS PRIORIDADES

4 – INSTRUMENTOS DE ORGANIZAÇÃO E SIMPLIFICAÇÃO DO TRABALHO

5 – TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO ARQUIVO

6 – A COMUNICAÇÃO NO SECRETARIADO

7 – PROTOCOLO E REGRAS PROTOCOLARES

8 – COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS