Comunicar Eficazmente em Situações de Stress ou com Públicos Difíceis

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes dos skills, técnicas e métodos que lhe permitirão comunicar de forma eficaz com públicos difíceis ou em situações de stress.

Objetivos Específicos
No final deste Curso os participantes saberão:
• Potenciar as suas competências de comunicação;
• Dinamizar o público-alvo;
• Maximizar a coerência entre conteúdo e forma de exposição;
• Desenvolver mecanismos de controlo de diferentes tipos de participantes e diferentes situações.


CONTEÚDOS