Desenvolvimento, Gestão, Venda de Produtos e de Serviços na Banca Comercial

Objetivos Gerais:

Este curso pretende dotar os participantes da melhor forma para obter eficiência (custos) versus resultados (vendas) dos principais produtos e serviços da Banca Comercial.

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes serão capazes de definir:

Ao nível do produto ou de serviço:

• Análise de mercado, conceção, desenvolvimento e sistematização do produto ou de serviço;
• Desenho de processos;
• Análise da concorrência;
• Análise e acompanhamento de resultados;
• Propostas de melhoria;
• Gestão “vertical" e centralizada de produtos e de serviços.

Ao nível da organização:

• As melhores práticas para enquadrar na organização este tipo de abordagem.

CONTEÚDOS

Módulo I – Contexto Organizacional

Módulo II – Área de Particulares

• Segmentação
• Canais e Cross – selling
• Conceção de ProdutosDesenho de Processos
• Risco

Módulo III – Estruturação de Produtos para Particulares

• Contas de Depósito
• Cartões
• Crédito Imobiliário
• Crédito ao Consumo

Módulo IV – Área de Empresas

• Segmentação
• Risco
• Linhas de Crédito
• Enquadramento na Organização – Fórmulas mais eficazes 

Módulo V – Serviços

• Importância Estratégica
• Gestão do Preçário Geral de produtos e serviços