Gestão de Processos e Implementação de Indicadores no Sector Público
Objetivos Gerais:
Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos específicos relativamente à gestão por processos e implementação de indicadores em diferentes processos da administração o publica de forma a monitorizar o seu desempenho e validar a eficácia dos processos nos diferentes sectores.
Objetivos Específicos:
No final deste curso os formandos ficaram aptos a:
- Gerir os processos;
- Identificar os objetivos e indicadores de medida para os mesmos;
- Demonstrar a capacidade de análise dos resultados.
CONTEÚDOS
Módulo I - Processos e Contexto Organizacional
Módulo II - Gestão de Tarefas ou Gestão de Processos
Módulo III - Os Processos na Cadeia de Valor
Módulo IV - A Implementação da Abordagem por Processos
Módulo V - Planeamento de Objetivos
Módulo VI - O CBA (Custeio baseado em Atividades) nos processos
Módulo VII - Estudo de Casos
Módulo VIII - Estabelecer objetivos e indicadores
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe
Módulo IX - O que deve incluir a definição de um indicador
Módulo X - Métodos de medição
Módulo XI - Plano de monitorização e medição
Módulo XII - O resultado das medições
Módulo XIII - Análise dos resultados
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe
