Gestão e Mapeamento de Processos

Objetivos Gerais:

Este Curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz gestão de processos, documentação de procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que possam acrescentar valor, por um lado e das que possam ser eliminadas.

Objetivos Específicos:

No final deste curso os participantes ficarão aptos a:

• Identificar os processos de melhoria de gestão de oportunidades;
• Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade;
• Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da organização;
• Criação de Fluxograma de processos;
• Analise de Indicadores de Processos.

CONTEÚDOS

Módulo I – Princípios para uma Moderna Gestão de Projetos

Módulo II – Responsabilidades na Gestão de Processos

Módulo III – Fluxogramas na modelagem de processo

Modulo IV - Medição de desempenho do processo