Interpretação das Normas ISO 9001:2015
Objetivos Gerais
Esta Curso pretende dar a conhecer o valor acrescentado da melhoria continua dos sistemas de gestão da qualidade nas organizações certificadas e/ou em processo de implementação, dar ainda a conhecer a terminologia e estruturas normativas e seus fundamentos. Dotará os participantes de ferramentas ativas de gestão do Sistema de Gestão da Qualidade – (SGQ) e metodologias de planeamento na implementação de um sistema de gestão da qualidade bem como a avaliação eficácia do mesmo na organização.
Objetivos Específicos
No final do Curso os formandos ficaram aptos:
• Compreender o Sistema de Gestão da Qualidade;
• Conhecer os conceitos associados aos 7 princípios da qualidade;
• O objetivo de um sistema de gestão da qualidade;
• Os benefícios de incremento no negócio, bem como os benefícios organizacionais de um SGQ devidamente implementado e seus impactos na produtividade e satisfação do cliente;
• A estrutura normativa ISO 9001:2015;
• Os requisitos específicos da ISO 9001:2105 e seus anexos informativos;
• Melhoria contínua do sistema e metodologias de avaliação;
• Planeamento da certificação um sistema de gestão da qualidade;
• Avaliação da eficácia de um SGQ.
CONTEÚDOS
Módulo I – Estrutura Normativa
Módulo II – Os 7 Princípios de Gestão da Qualidade
Módulo III – O Pensamento Baseado no Risco e o Sistema de Gestão da Qualidade
Módulo IV – Abordagem por Processos e o Sistema de Gestão da Qualidade
Módulo V – Análise dos Requisitos da ISO 9001:2015
Módulo VI – Avaliação da Eficácia de um Sistema de Gestão da Qualidade
Módulo VII – Conclusões
High Skills - Formação e Consultoria
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