KPI Logísticos e o seu Impacto na Eficácia das Organizações

Objetivos Gerais

Perante um Mercado Logístico cada vez mais exigente, competitivo e ávido de conhecimento, onde a formação de profissionais ganha uma relevância crescente, associada a uma procura constante de melhoria de níveis de serviço, de produtividade e eficiência operacional, torna-se essencial dotar técnicos / colaboradores em diferentes níveis e funções de conhecimentos que permitam criar e monitorizar indicadores de performance – KPI´s. Esta formação, tem como principal objetivo dotar os profissionais de competências e conhecimentos, que lhes permita identificar, criar, medir e monitorizar um conjunto de Indicadores de performance / atividade, essenciais para a sua organização.

Com base no conhecimento adquirido, os profissionais em diferentes níveis, conseguirão interpretar dados que existem de forma dispersa, agregando e transformando-os em informação relevante, seja ao nível direto do processo, seja ao nível estratégico, contribuindo assim, para que a organização “saiba” onde está, como está a evoluir e para onde caminha, podendo assim antecipar e planear e posicionar-se num mercado em permanente evolução e de elevada exigência

Objetivos Específicos

No final deste Curso os participantes saberão: 

• Identificar vários tipos de indicadores – qualitativos e quantitativos e como escolher o mais adequado; 
• Construir seguimentos operacionais e interpretá-los; 
• Identificar medidas corretivas em função da evolução do KPI; 
• Reconhecer a importância dos KPI´s nas decisões de uma empresa/organização/ operação, como manter e como analisar.

CONTEÚDOS

Módulo I – Apresentação da Formação, Cronograma e Objetivos Gerais e Específicos

Módulo II -O KPI – O que é, e para que serve?

Módulo III – Exemplos de KPI´s e o seu uso no Seio de uma Organização, desde a Base até ao “Topo”

Módulo IV – A Importância do Seguimento e Avaliação do KPI

Módulo V – Prática – Construção de uma Tabela de Seguimento Operacional

Módulo V – Análise de caso prático