Logística dos Serviços e Gestão Logística Integrada

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e importância que a Logística de Serviços assume numa Organização.
Pretende-se também dotar os participantes de competências para trabalhar a cadeia de logística de uma empresa, fornecendo conceitos, metodologias e práticas relevantes para otimizar a cadeia de valor do negócio. São apresentadas as relações internas e externas, funções básicas, objetivos e atividades, os grandes desafios da área de logística assim como a gestão de infra-estruturas.

Objetivos Específicos
No final desta ação de formação, os participantes deverão:

• Ter adquirido competências teóricas e práticas no âmbito da Logística;
• Compreender como é que a logística contribui para a criação de valor;
• Identificar de que modo é que a logística afeta a economia e a eficiência das cadeias de valor.
• Contribuir para a eficiência das cadeias de abastecimento;
• Descrever os fatores que influenciam a conceção, desenvolvimento e desempenho das cadeias de valor;
• Medir e controlar o desempenho de um sistema logístico;
• Ter adquirido ferramentas de Gestão Logística;
• Ter adquirido competências teóricas e práticas no âmbito da Gestão de Infraestruturas,
• Ter adquirido ferramentas de Infraestruturas,
• Saber adaptar a teoria, na área da Logística, à sua realidade empresarial.

CONTEÚDOS

1. Logística

2. Cadeia logística

3. Gestão por processos – metodologia

4. Avaliação das expectativas dos clientes

5. Serviço ao cliente e gestão do serviço ao cliente

6. Qualificação de fornecedores e negociação logística

7. Gestão de compras e do abastecimento

8. Gestão de stocks

9. Gestão da armazenagem

10. Planeamento logístico

11. Controlo logístico - custos logísticos

12. Logística inversa

13. Logística global

14. Casos Práticos