Modelo de Excelência - EFQM

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes de competências e práticas utilizadas no modelo de excelência da EFQM.

Objetivos Específicos
No final do Curso os participantes terão compreendido e saberão utilizar a metodologia de autoavaliação segundo o modelo da EFQM que lhes permitirá definir objetivos de melhoria pertinentes e dinâmicos.


CONTEÚDOS

Módulo I - Conhecer o Modelo Europeu da Qualidade Total (EFQM)

Módulo II - Saber Aplicar o Método de Autoavaliação

Módulo III - Conhecer as Diferentes Etapas da Obtenção do Prémio de Excelência do Sistema Português da Qualidade

High Skills - Formação e Consultoria
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