Protocolo Institucional e Relações Públicas
Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas da Comunicação Institucional, que permitam à Instituição desenvolver um correto posicionamento, quer a nível das suas relações com o público externo, quer a nível do público interno.
Objetivos Específicos
No final deste Curso os participantes saberão:
• Segmentar o público-alvo da sua Instituição;
• Reconhecer a importância da Corporate Image;
• Identificar a importância de comunicar eficazmente;
• Saber estar, ser e fazer;
• Escolher os comportamentos adequados a cada circunstância;
• Utilizar o protocolo na imagem e comunicação institucional.
CONTEÚDOS
Módulo I - Os Públicos de uma Instituição
Módulo II - Corporate Image
Módulo III - A Comunicação Interna
Módulo IV - A Expressão e a Comunicação
Módulo V - Capacidades de Expressão
Módulo VI - Diplomacia, Tato e Credibilidade
Módulo VII - O Protocolo, a Comunicação e a Diplomacia
Módulo VIII – A Comunicação no Secretariado
Módulo IX – Casos Práticos
High Skills - Formação e Consultoria
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