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Técnicas e Práticas de Gestão de Reengenharia de Processos


Objetivos Gerais

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de competências para o adequado desenvolvimento e implementação de práticas operacionais de gestão e reengenharia de processos.
 
Objetivos Específicos

No final deste Curso os participantes saberão:
  • Identificar, descrever e representar processos;
  • Técnicas práticas para mapear processos;
  • Identificar objetivos e indicadores para os processos;
  • Desenvolver uma estratégia de reengenharia de processos.


CONTEÚDOS

Módulo I – Conceitos, Princípios e Técnicas de Gestão de Processos

Módulo II – Mapeamento, Integração e Organização de Processos

Módulo III – Reengenharia de Processos

Módulo IV – Auditoria de Processos e Melhoria Contínua




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Horário:
Duração: 18 horas
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