Ferramentas da Qualidade

Objetivos Gerais

Neste curso os formandos obtêm conhecimento sobre os processos e métodos de análise do sistema.

Objetivos Específicos

No final da ação os participantes ficarão aptos a:
• Conhecer e aplicar as principais ferramentas de um programa de gestão da qualidade total.

CONTEÚDOS

Módulo I - Noção de processo

Módulo II - Principais etapas

Módulo III - Conhecimento dos custos da não qualidade

Módulo IV – Ferramentas da qualidade