Como Negociar Operações no Cenário Global

Objetivos Gerais:
Este curso pretende dotar os participantes das seguintes competências: relativas aos conflitos dos negócios internacionais e as suas principais alternativas de resolução. Desenvolver nas assistentes competências relativas à aplicação de estratégias de negociação internacional. Proporcionar técnicas para aprimorar os processos de venda internacionais. Analisar outros aspetos da negociação internacional: comunicacionais, emocionais, comerciais, entre outros.

Objetivos Específicos:
No final da formação os participantes ficarão aptos a:
• Elaborar estratégias para a negociação com Mercados externos;
• Compreender e comunicar da forma acertada com os interlocutores de mercados internacionais.


CONTEÚDOS

Módulo I - Questões introdutórias à negociação nos mercados externos

• Características do cenário global;
• Importância da negociação para o processo de internacionalização;
• Exame das classes de conflitos dos negócios internacionais;
• Avaliação das formas mais eficientes para a solução dos conflitos comerciais;
• Reconhecimentos dos objetivos e interesses próprios e dos clientes externos;
• Preparação das diversas fases da negociação: pré-negociação, negociação e pós negociação;
• Desenvolvimento dos aspetos relacionais das operações externas: respeito, compromisso e conhecimento mútuo;
• Avaliação dos aspetos substanciais dos negócios internacionais: preço, qualidade, transporte, quantidade, data de envio e meio de pagamento.
• Deteção das principais fontes de poder negociador dos participantes duma operação internacional.

Módulo II - Estratégias de negociação internacional

• Escolha de diferentes estilos de negociação: competitivo, colaborativo e criativo;
• Aplicação de estratégias de negociação: demandas crescentes, demandas finais e geração de concorrência;
• Reconhecimento das características dum vendedor eficaz;
• Técnicas para uma apresentação atrativa dos produtos da empresa;
• Formas de fechamento dos processos de venda internacionais;
• Estratégias para responder às queixas dos clientes externos.

Módulo III - Outros aspetos da negociação internacional

• Técnicas para melhorar a comunicação verbal e não-verbal nas negociações;
• Abordagem eficaz dos aspetos interculturais dos negócios externos;
• Reconhecimento das questões emocionais das negociações internacionais;
• Solução dos problemas de raciocínio nos negócios externos;
• Estratégias de negociação para contextos específicos (feiras, encontros e viagens de negócios, etc.).