Comunicação em Vendas
Objetivos Gerais:
O Manual da Arte de Comunicar Bem em Vendas tem como objetivo apoiar a formação em Comunicação Interna e Externa das Organizações com foco na Liderança e Gestão Comercial. O Manual tem como objetivo sintetizar os principais conceitos teóricos abordados na formação através de metodologias de educação não formal.
Neste sentido, pretende contribuir para o objetivo geral da formação: reforçar a capacidade técnica dos Atores em matéria de visibilidade e comunicação.
Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
- Dominar a técnica dos gatilhos mentais;
- Estabelecer confiança;
- Colocar o foco no cliente;
- Solidificar a arte de conversar em vendas com assertividade.
CONTEÚDOS
Módulo I – Comunicar em Vendas (ou para Vender)
- O ciclo motivacional;
- Chaves para boas relações;
- Foco no cliente;
- Jiu-Jitsu linguístico;
- Problemas e objeções;
- Gatilhos mentais;
- Confiança;
- Caraterísticas de um bom comunicador;
- Técnicas de persuasão;
- O SAC;
- Tipologia de clientes;
- A arte de conversar em vendas;
- Exercício.
Módulo II – Comunicação Assertiva em Vendas
- Comunicação assertiva:
- Caraterísticas do comportamento;
- Definição;
- Como ter uma comunicação assertiva;
- A Empatia;
- O Domínio do conhecimento;
- A escolha das palavras e as expressões corporais;
- O Timing;
- As caraterísticas verbais e não verbais;
- Dicas;
- Expressões positivas/negativas;
- Foco digital;
- Exercício.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
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