Gestão de Reclamações Bancárias

Este curso é dirigido a todos os profissionais que pretendam adquirir competências de gestão de reclamações e atendimento do cliente bancário.

No final do curso os formandos ficarão aptos a:

• Analisar como a influência do atendimento sobre a satisfação e fidelização do cliente tem igualmente reflexos diretos no resultado do produto bancário;