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As relações com o Exterior e a Promoção dos Serviços da unidade Hoteleira- a Distância


Objetivos Gerais:

Este curso pretende dotar os participantes das competências necessárias promover os serviços da unidade hoteleira.

Objetivos Específicos:

No final deste curso os participantes saberão:
  • Assegurar as relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

1. Introdução

2. Tipos de serviços e prestações disponibilizados pelas unidades hoteleiras

3. Características dos diversos eventos que podem ocorrer na unidade hoteleira

4. Técnicas de atendimento de pessoas face a face

5. Apresentação e postura nos atendimentos ao balcão

6. Técnicas de comunicação mediatizadas - oral e escrita

7. Regras de comunicação escrita pelas vias fax, e-mail e internet

8. Tipo e características das entidades que podem solicitar ou prestar serviços

9. Condições ou acordos especiais que podem existir com essas entidades

10. Técnicas de promoção e marketing dos serviços prestados por unidades hoteleiras


Pré-requisitos

Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:

• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.

• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia

Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.Esta formação é certificada e reconhecida.

High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe 

Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 24 horas
Investimento: Consulte-nos
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