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Indicadores de Desempenho (Key Performance Indicators) - KPI - a Distância


Objetivos Gerais
O curso visa fornecer aos participantes o conhecimento sobre Indicadores Chave de Desempenho (KPIs), especialmente aplicados à Norma ISO 9001 e ao BSC – Balanced Scorecard.
Cabe aos gestores e suas equipes definirem quais serão os Indicadores Chaves de Desempenho, pois em uma empresa existem diversos indicadores que de alguma forma apontam resultados e diagnósticos através de métodos aplicados como o Balanced Scorecard.

Objetivos Específicos

No final do curso os formandos ficam aptos a:
• Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs são Parâmetros que visam a medição destes fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores;
• Obter de um amplo conhecimento de seu negócio;
• Entender as interações dos índices nas diversas áreas da organização;
• Quantificar fatores como o Objeto de Medição, Alvos e Metas entre outros.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I – Introdução

Módulo II – Aplicação dos Indicadores

Módulo III – Tipos de Indicadores

Módulo IV – Estudo de Caso


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.

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Horário:
Duração: 30 Horas
Investimento:
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