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Vender Ativamente através do Telefone (Televendas) - a Distância


Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes dos métodos, técnicas e competências necessários para aumentar o volume de vendas através do telefone.

Objetivos Específicos
No final do Curso os formandos ficarão aptos a:
• Reconhecer o atendimento telefónico como uma ferramenta de marketing e vendas;
• Identificar as particularidades da relação telefónica;
• Gerir situações de potencial conflito;
• Saber lidar com objeções e reclamações;
• Comunicar eficazmente através do telefone, adotando um conjunto de técnicas e princípios, com o objetivo de aumentar as vendas através deste canal.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - A Importância do Telefone na Ação Comercial

Módulo II - A Comunicação Telefónica

Módulo III - Início da Venda por Telefone

Módulo IV - O Fecho da Venda


Pré-requisitos

Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.

High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 18 Horas
Investimento: Consulte-nos
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