Gestão da Qualidade no Setor Financeiro - a Distância

Objetivos Gerais

Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos sobre os a temática da gestão da qualidade aplicada ao setor financeiro, permitindo a aquisição de competências que lhes vão permitir desenvolver e organizar um procedimento para a implementação de um SGQ.


Objetivos Específicos

No final deste curso os formandos ficaram aptos a: 

• Compreender o conceito de qualidade;
• Conhecer a importância da implementação de um SGQ;
• Saber os passos a dar para a implementação de um processo de certificação; 
• Gerir processos da qualidade no setor financeiro.

CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I – Conceitos Introdutórios

Módulo II – O Processo de Gestão da Qualidade e Certificação

Módulo III – O SGQ no Setor Financeiro


Pré-requisitos

Os pré-requisitos necessários para frequentar este seminário são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao seminário a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia

Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.