Como Comunicar com o Consumidor Digital

• Identificar meios e canais de distribuição digitais e as suas caraterísticas distintivas;
• Identificar hábitos e comportamentos do consumidor nos meios digitais;
• Aplicar as ferramentas essenciais da comunicação digital;
• Conhecer as ferramentas de produção de conteúdos multimédia;
• Saber definir um plano de conteúdos para os media digitais e concretizá-lo;
• Conhecer as métricas mais adequadas para a medição e análise de resultados online;
• Planear, executar e avaliar estratégias e soluções de comunicação digital;

• Panorama da internet e da cultura digital;
• Conceito, evolução e importância da comunicação na era digital;
• Vantagens, tendências e pilares da comunicação digital.

• Perfil, comportamento e hábitos de consumo do consumidor digital;
• Quem é o Consumidor 4.0 e 5.0;
• Quais são as tendências desse novo perfil de consumo;
• A Jornada do e-consumidor e o processo de decisão de compra;
• O funil de vendas no marketing digital;
• Customer Experience: melhorar a experiência do cliente;
• O que esperar do consumidor do futuro.

• O novo paradigma da comunicação digital;
• Inbound marketing e marketing de conteúdo;
• Canais e plataformas de comunicação digital;
• Estratégias de e-Marketing e de comunicação digital;
• Métricas mais recomendadas para a medição e análise de resultados.

• Criação de conteúdo digital: conceito e importância;
• Principais tipos de conteúdos digitais;
• Como produzir conteúdo relevante;
• Ferramentas essenciais de produção, edição e análise de conteúdos;
• Dicas para produzir conteúdos de sucesso adaptados a cada meio digital.