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Comunicação e Relacionamento Interpessoal na Banca


Objetivos Gerais

Este curso é dirigido a todos os profissionais da área da Banca que pretendam adquirir conhecimentos e técnicas no âmbito da comunicação e do relacionamento interpessoal.

Objetivos Específicos

No final deste Curso os participantes saberão: 
  • Desenvolver uma comunicação eficaz;
  • Utilizar o processo de comunicação nas suas vertentes mais decisivas, com o objetivo de fidelizar clientes internos e externos; 
  • Atuar na prevenção e gestão de conflitos.


CONTEÚDOS

Módulo I - A comunicação nos Grupos e nas Organizações

Módulo II – Como Desenvolver uma Comunicação Eficaz no Contexto Profissional 

Módulo III – Prevenção e Controlo de Conflitos no Contexto Profissional 






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Horário:
Duração: 12h
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