Treinar a Escuta Ativa para Comunicar Com Sucesso
Este curso pretende dotar os participantes com a competência de escuta ativa para comunicarem com eficácia.
Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de definir comunicação e conceitos associados, perceber a importância da escuta ativa e técnicas inerentes de modo a utiliza-las tendo em vista uma comunicação eficaz.
CONTEÚDOS
1. O processo de comunicação
• Definição;
• Tipos, Formas e Barreiras;
• Reduzir / Eliminar o efeito dos obstáculos no Processo de Comunicação;
• Incrementar as capacidades para comunicar de forma eficaz;
• Utilizar adequadamente a Comunicação como uma ferramenta de Gestão.
2. A escuta ativa
• Condicionantes;
• Fatores de ordem psicoafectiva e fisiológica;
• Competências e tarefas de desenvolvimento;
• Técnicas para uma escuta ativa eficaz;
• O questionamento e a reformulação.
3. Exercícios práticos.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
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